Mediation
ist eine Form der Konfliktbewältigung, bei der die Konfliktbeteiligten sich einen neutralen Dritten (Mediator) zur Hilfe holen, um selbstverantwortlich ihre maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten Voraussetzung für diese Form der Konfliktbearbeitung ist die Bereitschaft aller Beteiligten den Konflikt gemeinsam und eigenverantwortlich beizulegen.
Im Unternehmen ist die Notwendigkeit, Konflikte zu bearbeiten immer dann gegeben, wenn Gerüchte, Konfrontationen und Mobbing das Betriebsklima bestimmen und zum Verlust von Produktivkraft führen. (Beispiele)